很多销售人员对傲慢无礼类型的客户比较憷头，其实大可不必；傲慢本身就是缺点，有傲慢表现或许是有其他方面不得志、不如意，这股怨气需要向外宣泄，我们暂时成了这个出气筒。只要我们能够静下心来，与客户真诚沟通，纾解客户心中的这股戾气，或许更容易实现销售膨润土的目标。

　　遇到这类客户，不用害怕，更不能与对方发生争执；我们的目的是与其进行合作，产生膨润土交易，而不是在争论上赢了对方。

　　如果你能够找到客户傲慢的原因，或许与其成交膨润土就不难了。完全不讲理的客户很少，只要我们能够找到客户傲慢或有怒气的原因，就很容易化解这种尴尬处境了。

　　夏邑是全国粮食生产基地、中国食用菌之乡、中国铸件出口基地、中国棉纺织名城、河南省知名纺织产业集聚区、河南省服装产业基地；近年来，该县纺织服装产业集群迅速壮大，产业集聚区落户纺织服装企业八十多家，从业人员超万人。全县纺纱生产能力160万锭、织布能力5万吨，年服装生产能力7000万件（套）。产品涵盖纺、织、印染、服装、绒布、毛毯、箱包等多个领域，远销欧美、俄罗斯、南非等20多个国家和地区。博川需要认真研究当地的产业特色，从中发现推广膨润土的市场空间，这样才能打开该县的业务缺口。

　　资料显示，膨润土真正得到大规模的历史只有一百年左右。美国最早发现这种材料是在怀俄明州，人们在当地古地层中发现一种外观呈黄绿色的粘土，这种粘土在加水之后会膨胀为黏糊状；到后来，凡是具有这种性质的粘土被人们统称为膨润土。

　　其实膨润土的主要矿物成分是蒙脱石，含量在85-90%之间；因此膨润土的不少性质是由蒙脱石所决定的。常见的蒙脱石有不同的颜色，例如黄绿、黄白、灰、白色等。这些膨润土可以成致密块状，也可为松散的土状，用手指搓磨时有滑感，小块体加水后体积胀大数倍至20-30倍，在水中呈悬浮状，水少时呈糊状。蒙脱石的性质与其化学成分和内部结构有关。

　　服务是产品价值的延伸，用服务提升产品价值，这是企业今后应该重点关注的方向：一方面来说，这样可以及时为客户解决他们在产品使用过程中遇到的各种问题，同时还能发现客户的最新需求，这就为产品升级、完善找到了切入点。

　　对于互联网时代的企业来说，为客户提供更具个性化的产品和服务，是时代发展的必然。企业想要占领更多市场份额，更好的服务客户，就要提供更有针对性的个性化产品性能，这样才能提升企业竞争力，将更多竞争对手拦在门外。